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Términos y Condiciones – XMASTER Gym

Actualizado al: 18 de diciembre de 2025.

Bienvenido a XMASTER Gym. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (https://xmastergym.com/) y la adquisición de productos a través de la plataforma. Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas estos términos sin excepción. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices esta plataforma.

Somos XMASTER GYM S.A.S., una empresa legalmente constituida en Colombia con NIT 901986493-7, con domicilio en Cra. 2da #12-43, Centro Comercial Combeima, Ibagué, Tolima. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos por correo electrónico en info@xmastergym.com o por teléfono al +57 315 204 7938.

Este documento describe los derechos y obligaciones tanto de XMASTER Gym como de las personas que visitan, navegan y compran en nuestro sitio. Se aplica a todos nuestros productos y servicios ofrecidos en Colombia.

Términos y Condiciones

XMASTER Gym ofrece una plataforma de comercio electrónico basada en WooCommerce para la venta de suplementos dietarios y productos de bienestar. La compra de cualquier producto implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones, privacidad y demás reglas publicadas en el sitio.

Todos los precios mostrados en esta plataforma están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley cuando aplique. El pago de tus compras se realiza por medio de pasarelas de pago seguras operadas por terceros autorizados. No almacenamos datos sensibles de tarjetas u otros medios de pago. Si tu pago es rechazado, la compra puede cancelarse automáticamente y se te notificará de inmediato.

La disponibilidad de productos está sujeta al inventario real. En caso de que un producto no esté disponible luego de realizada la compra, te brindaremos la opción de reembolso completo o cambio por otro producto de tu elección.

Nos esforzamos por describir con claridad los productos, sus características y beneficios reales dentro de lo que permite la legislación colombiana y las políticas de Google Merchant Center. No garantizamos resultados específicos de uso o consumo más allá de la información oficial del fabricante; nuestro lenguaje es informativo y jamás médico.

La entrega de productos se realiza únicamente dentro del territorio colombiano, conforme a nuestra política de envíos detallada en el sitio web. Si en el proceso de entrega se presenta una dirección incorrecta por parte del cliente, XMASTER Gym no se hace responsable por retrasos o devoluciones derivadas de la información incorrecta.

En virtud de lo establecido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso, con su empaque original. Para iniciar este proceso, el cliente debe comunicarse a info@xmastergym.com indicando número de pedido y motivo. Los reembolsos se tramitarán por el mismo medio de pago usado originalmente y pueden tomar entre 10 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, disponible en https://xmastergym.com/politicas-de-privacidad/. Allí se explica qué datos recolectamos, con qué propósito y qué derechos tienes sobre tu información conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

XMASTER Gym no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de la imposibilidad de acceder a ella, dentro de los límites que la legislación colombiana permite. El usuario es responsable del uso lícito y adecuado de la plataforma, y se compromete a no utilizarla de forma fraudulenta o que interfiera con otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio. Si continúas utilizando la plataforma después de los cambios, aceptarás los nuevos términos de forma automática.

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y XMASTER Gym respecto al uso de esta plataforma y la compra de productos.

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales habilitados en el sitio web.