En xmastergym queremos asegurarnos de que tus productos lleguen de forma rápida, segura y sin inconvenientes. Por eso, trabajamos con varias transportadoras reconocidas a nivel nacional para ofrecerte un servicio confiable y eficiente.

Importancia de la dirección de facturación y de envío

Al momento de realizar tu compra, es fundamental que revises cuidadosamente los datos que ingresas:

• Dirección de facturación:
  Corresponde a la dirección registrada para tu método de pago. Esta información debe ser correcta para que tu compra sea procesada sin problemas, además esta dirección será usada en la emisión de tu factura.

• Dirección de envío alternativa:
  Si deseas que el pedido sea entregado en una dirección diferente a la de facturación (por ejemplo, en tu lugar de trabajo, un familiar o un amigo), asegúrate de marcar la opción de “Enviar a una dirección diferente” durante el proceso de compra y completa los campos.
  Esto nos permitirá coordinar la entrega correctamente y evitar retrasos.

• Información adicional: Cualquier detalle extra que debamos conocer (por ejemplo, la persona que recibe tu producto), escríbelo en el campo información adicional.

Nota: Si los datos no son precisos o están incompletos, el envío podría verse afectado o retrasado.

Nuestras transportadoras aliadas

Trabajamos con varias empresas de logística para garantizar la mejor cobertura y tiempos de entrega:

• Servientrega

• Envia

• Coordinadora

• Inter Rapidísimo

Después de procesar tu pedido xmastergym seleccionamos la transportadora ideal según tu ubicación y el tipo de producto. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de entrega posible.

Notificaciones y seguimiento de tu pedido

Te mantendremos informado en todo momento sobre el estado de tu envío::

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información del envío. También encontrarás las información de envío en los datos de tu pedido en la página “Mi cuenta“.

• Podrás rastrear tu pedido directamente desde:

  • Nuestro servicio de rastreo en línea.
  • El portal web de la transportadora asignada

Recomendaciones importantes

• Verifica que tu información de contacto esté actualizada para que la transportadora o nosotros podamos comunicanos contigo si es necesario.

• Si no te encuentras disponible en la dirección indicada, otra persona puede recibir el pedido presentando su documento de identidad. Coloca sus datos en el campo Información adicional si es necesario.

• Revisa el estado de los productos en el momento de la entrega y, si notas alguna novedad, comunícate con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto.